A A&T nos EUA anunciou que os seus usuários podem fazer e receber chamadas de voz gratuitamente entre celulares dentro dos Estados Unidos. Ela só irá cobrar pelos dados trafegados. Isso vale para os assinantes do plano de 450 minutos e textos ilimitados (esse plano nos EUA custa no total 60 dólares, ou 102 reais). A medida é para conter a saída desses asssinantes mais rentáveis para outras operadoras, pois o iPhone não é mais exclusivo da AT&T.
Eu já tinha previsto esse movimento faz tempo, só não imaginava que fosse acontecer tão cedo. Em um evento em março de 2006, tive a oportunidade de falar com um CEO de uma operadora de VoIP do Canadá que oferecia 5 minutos de ligações grátis para qualquer lugar do mundo para os usuários cadastrados. As ligações tinham que ser feitas em “orelhões” com paineis de LCD passando propagandas instalados em universidades e cafés. A empresa era lucrativa e isso mostrou que esse modelo funcionava. Em um mundo que usa a internet massissamente para a comunicação e entretenimento, cobrar por voz é o exemplo máximo da maneira antiga de se pensar. O mundo mudou, as pessoas mudaram e poucas empresas enxergam isso. O modelo de cobrança por dados ainda não é o ideal, já que também existem as receitas de propaganda e vendas on-line que fazem a fortuna de empresas de internet.
O Desafio das Operadoras
O mundo com 6,8 bilhões de habitantes e 5,3 bilhões de telefones móveis - e com a previsão de penetração de 100% em 5 anos – mostra o potencial disso. Se cada pessoa em 2015 gastar 1 dólar por mês em aplicativos, serão 81,6 bilhões de dólares por ano.
O tráfego de dados na internet está crescendo bastante. Para se ter uma idéia, um relatório da Cisco aponta que usuário de celular consome hoje mensalmente 65MB de dados. Em 2015, isso vai pular para 1,11GB (um crescimento de 17 vezes). O uso dos celulares inteligentes impulsionam isso. A transmissão de dados e a publicidade atrelada ao comércio eletrônico irão gerar grandes receitas para quem tiver estratégia para aproveitar. As operadoras estão sim em uma situação delicada, pois suas redes estão sendo usadas meramente como rodovias onde o usuário paga uma taxa fixa e conhecida para trafegar seus dasos, não importa se eles contenham uma simples mensagem de “Oi, tudo bom?” ou uma compra de uma TV de LED em promoção em uma loja.
As lojas de aplicativos estão fazendo sucesso e renden.do muito dinheiro para seus donos. As duas mais conhecidas a App Store da Apple e o Android Market do Google, que cobram 30% do valor dos aplicativos. E as operadoras não ganham um centavo com isso a não ser cobrar pelos dados trafegados.
A solução não é fácil e requer um planejamento cuidadoso para não dar um tiro no próprio pé escolhendo a estratégia errada. Uma delas é classificar o tráfego e priorizá-lo para os portais mais acessados, sendo a pior de todas. Não implementem a cobrança por site ou façam algo contra a neutralidade da rede. Ao abordar um site/portal pedindo que eles paguem a mais para que as pessoas chegem até lá mais rápido, vocês estão dando um tiro no próprio pé, afetando seus próprios clientes. Isso não deveria seque ser pensado como uma solução. Se sua rede for lenta para navegar, as pessoas irão perceber e usar redes sem fio e você não irá faturar nem com voz nem com dados. No lugar disso, façam uma estratégia junto com os donos de lojas de aplicativos para lucrar com a publicidade e a venda. Já pensaram em criar sua própria loja ou seus próprios aplicativos e vender publicidade neles? Pensem bem, vocês já possuem clientes e conhecem seus perfis, portanto, mãos à obra para criar alguma coisa. Um aparelho de celular sem operadora não faz muita coisa. As redes sem fio ajudam, mas não estão em todo lugar e são livres. E existe também outro participante nesse jogo que precisa de operadora: os tablets.
Um novo passo na forma de nos comunicarmos foi dado. É a internet mais uma vez mudando paradigmas a uma velocidade assustadora. Antecipar tendências e arriscar um pouco é vital para que as empresas continuem sendo bem sucedidas nesse meio. Para as operadoras de celular e provedores a tarefa não é fácil. Estando no lugar deles, convidaria os donos dessas lojas para uma conversa.
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